İPTAL VE İADE SÖZLEŞMESİ

1. Genel Hükümler

İşbu sözleşme, Analizpark ([www.analizpark.com](https://www.analizpark.com)) tarafından satışı gerçekleştirilen ürünler (kitap, basılı materyal, yayın vb.) için geçerli olan iptal, iade ve cayma şartlarını düzenlemektedir. Web sitemiz üzerinden sipariş veren tüm müşteriler işbu şartları kabul etmiş sayılır.

2. Cayma Hakkı

Müşteri, satın aldığı fiziki ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanarak iade etme hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde tarafımıza e-posta yoluyla yazılı bildirim yapılması gerekmektedir.

3. Cayma Hakkı Kullanılamayan Durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca aşağıdaki durumlarda cayma hakkı ve iade kabul edilmez:

Ambalajı, koruyucu bandrolü, ambalaj koruma bandı veya jelatini açılmış kitaplar ve basılı ürünler,
Kullanılmış, yıpranmış, tahrif edilmiş veya tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünler,
Müşterinin özel istek ve talepleri doğrultusunda kişiselleştirilerek hazırlanan ürünler,
Elektronik ortamda anında teslim edilen dijital içerikler ve gayrimaddi mallar (dijital analiz raporları, erişim kodları vb.).

4. İade Şartları

İade edilecek ürün; orijinal kutusu/ambalajı, koruyucu bantları, varsa tüm aksesuarları ve hediye edilen ek ürünler ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmelidir.
Ürün ile birlikte gönderilen orijinal fatura / e-arşiv fatura iade paketi içerisinde yer almalıdır.
Müşteri tarafından kaynaklanan cayma hakkı kullanımlarında iade kargo ücreti, aksi belirtilmedikçe Müşteri’ye aittir.

5. İade Süreci ve İnceleme

İade talebinizin onaylanmasının ardından ürün tarafımıza kargo yoluyla gönderilmelidir.
Ürün depomuza ulaştıktan sonra teknik ve kalite kontrol ekibimiz tarafından incelemeye alınır.
İade şartlarına uygunluğu doğrulanan ürünlerin ücret iadesi, onay tarihinden itibaren 7 - 14 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.

6. Sipariş İptali

Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmemişse, bilgi@analizpark.com e-posta adresimiz üzerinden bizimle iletişime geçerek siparişinizi ücretsiz olarak iptal edebilirsiniz.
Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamaz; ürün teslim alındıktan sonra iade prosedürü uygulanır.

7. Hasarlı veya Hatalı Ürün Teslimatı

Müşteri, kargo teslimatı sırasında paketi kontrol etmekle yükümlüdür.
Taşınma esnasında hasar görmüş veya yanlış/eksik gönderilmiş ürünler için kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturulmalı ve paket teslim alınmamalıdır.
Hasarlı veya hatalı ürün teslimatlarında değişim veya iade kargo ücreti Analizpark tarafından karşılanır.

8. Ücret İadesi

İade onaylanan ürünlerin bedeli, satın alma esnasında kullanılan ödeme yöntemi ile birebir aynı şekilde iade edilir (Kredi kartına iade veya Havale/EFT hesabına transfer).
Banka süreçlerine ve kart türüne bağlı olarak iade tutarının hesabınıza veya ekstrene yansıması birkaç iş günü sürebilir.

9. Kişisel Verilerin Korunması

İade ve iptal süreçlerinde paylaştığınız kişisel verileriniz, 6698 sayılı KVKK kapsamındaki yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi amacıyla işlenmekte ve korunmaktadır.